ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

für die Erbringung genealogischer Dienstleistungen
herausgegeben gemäß § 1751 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch

1. Identifikationsdaten des Dienstleisters

Firma: My Czech Ancestors s.r.o.
Identifikationsnummer (IČO): 07819943
Sitz: Hrázka 613/24, 621 00 Brno, Tschechische Republik
E-Mail: hello@myczechancestors.com
Telefon: +420 736 604 835
USt-IdNr.: kein Mehrwertsteuerzahler
(eingetragen im Handelsregister, Abteilung C, Einlage 110443, geführt beim Kreisgericht in Brno)

2. Inhalt und Ablauf der Zusammenarbeit

  1. Sie können sich an uns wenden, wenn Sie einen Stammbaum oder ein Familienbuch erstellen lassen möchten, aber auch dann, wenn Sie Hilfe oder Beratung zu einem bestimmten genealogischen Problem oder beim Lesen alter Texte benötigen. Detaillierte Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie auf unserer Website.
  2. Wenn Sie an unseren Dienstleistungen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Website, per E-Mail an hello@myczechancestors.com oder telefonisch unter der angegebenen Nummer. Beschreiben Sie uns, welche Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen möchten, und wir vereinbaren gemeinsam das weitere Vorgehen. Ein persönliches Treffen ist in unserem Büro in Brünn oder per Videokonferenz möglich; alternativ kann die gesamte Kommunikation auch per E-Mail erfolgen.
  3. Auf Grundlage Ihrer Anfrage fordern wir von Ihnen weitere Informationen und Unterlagen an, damit wir eine erste Voruntersuchung durchführen und einen Kooperationsvorschlag einschließlich eines detaillierten Preisangebots vorbereiten können. Dieses Angebot senden wir Ihnen zur Durchsicht zu und beantworten gerne Ihre eventuellen Fragen.
  4. Nach der Genehmigung des Inhalts unserer Zusammenarbeit senden wir Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung zur Gegenzeichnung, die Sie uns anschließend schriftlich (per E-Mail) bestätigen. Mit dem Abschluss dieser Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht haben.
  5. Anschließend stellen wir Ihnen eine Anzahlungsrechnung in Höhe von 30 % des Auftragswerts aus. Nach Eingang der Zahlung beginnen wir mit der Arbeit.

3. Preis und Zahlungsbedingungen

  1. Der Preis für unsere Dienstleistungen wird individuell nach dem Umfang der Zusammenarbeit festgelegt. Er wird stets im Voraus als maximales Budget vereinbart, das nur dann überschritten werden darf, wenn Sie uns dies vorab ausdrücklich genehmigen. Diese Budgetobergrenze ist sowohl im ersten Angebot als auch in der Auftragsbestätigung festgehalten.
  2. Bei der Erstellung eines Stammbaums oder Familienbuchs wird das Honorar für unsere Dienstleistungen leistungsabhängig festgelegt. Das bedeutet, dass sich der Preis anteilig reduziert, falls ein bestimmter Eintrag aus welchen Gründen auch immer nicht gefunden werden kann.
  3. Die Preise werden in Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angegeben.
  4. Wir sind nicht umsatzsteuerpflichtig.
  5. Vor Beginn der Zusammenarbeit ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags auf Grundlage der zugesandten Anzahlungsrechnung zu leisten.
  6. Der Restbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der digitalen Ergebnisse fällig. Zusammen mit den Resultaten unserer Arbeit erhalten Sie eine endgültige Abrechnung und Rechnung in elektronischer Form.
  7. Die Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf unser Konto.
  8. Es ist möglich, dass Sie nach Erhalt der digitalen Version des Stammbaums oder Familienbuchs noch Ergänzungen oder Änderungen wünschen. Damit rechnen wir – eine solche Überarbeitungsrunde ist bereits im Endpreis enthalten (d. h. sie wird nicht zusätzlich berechnet).
  9. Zum vereinbarten Preis für die digitale Bearbeitung des Stammbaums und Familienbuchs können noch Verwaltungsgebühren oder Reisekosten hinzukommen. Sollten diese den vereinbarten Budgetrahmen überschreiten, werden sie vorher gemeinsam mit Ihnen abgestimmt und genehmigt.
  10. Die Erstellung physischer Ausgaben des Stammbaums – insbesondere gedruckter und gebundener Familienbücher, gedruckter oder handgemalter Stammtafeln oder Video-Erzählungen über Vorfahren – ist nicht im Budget für die digitale Bearbeitung enthalten. Da sich deren Preis nach der Anzahl der Exemplare, Seiten und dem Gesamtumfang richtet, kann er erst nach Abschluss der finalen digitalen Version des Stammbaums und Familienbuchs in einem separaten Kostenvoranschlag festgelegt werden.

4. Lieferung der Dienstleistungen und Ergebnisse

  1. Die Ergebnisse unserer Nachforschungen erhalten Sie in erster Linie in digitaler Form (z. B. PDF, JPG, DOCX, ZIP).
  2. Der Versand der digitalen Ergebnisse erfolgt per E-Mail, über einen Cloud-Speicher (z. B. OneDrive, Google Drive, WeTransfer) oder auf eine andere vereinbarte Weise.
  3. Der Druck von Postern, Büchern oder anderen physischen Produkten ist nicht Bestandteil des Dienstleistungsauftrags. Solche physischen Ausgaben können erst nach Abschluss der digitalen Unterlagen auf Grundlage einer separaten Bestellung in Auftrag gegeben werden. Die Lieferung erfolgt auf dem vereinbarten Weg (meist über PPL, Zásilkovna, oder durch persönliche Abholung).
  4. Die fertiggestellten Ergebnisse erhalten Sie innerhalb der in der Bestellung vereinbarten Frist.

5. Geschenkgutscheine

  1. Wenn Sie sich entscheiden, bei uns einen Gutschein für unsere Dienstleistungen zu erwerben, kontaktieren Sie uns bitte auf dieselbe Weise wie bei der Anfrage anderer Leistungen.
  2. Wir vereinbaren mit Ihnen den Wert des Gutscheins und gegebenenfalls auch konkrete Leistungen, die innerhalb dieses Betrags erbracht werden können. Für diese Varianten erstellen wir Ihnen ein detailliertes Preisangebot.
  3. Nach Ihrer Genehmigung des Angebots senden wir Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung zur Bestätigung. Falls vereinbart, kann darin festgelegt werden, dass der Inhalt der Zusammenarbeit vom Beschenkten später innerhalb des Gutscheinwerts und vor Beginn der Arbeiten am Stammbaum noch geändert werden darf.
  4. Nach Bestätigung der Bestellung senden wir Ihnen eine elektronische Anzahlungsrechnung in Höhe von 30 % des Gesamtwerts des Gutscheins.
  5. Die erforderlichen Unterlagen können entweder Sie selbst oder direkt der Beschenkte an uns übermitteln. Nach Übergabe des Gutscheins kann die gesamte weitere Kommunikation – falls gewünscht – direkt mit dem Beschenkten erfolgen. Sie werden über den Abschluss des Stammbaums informiert und erhalten zugleich die endgültige Abrechnung und Rechnung (wie bei den übrigen Dienstleistungen, siehe oben).
  6. Der Geschenkgutschein hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die ausdrücklich auf dem Gutschein sowie in der Bestellung angegeben ist. Im Falle einer Nichtnutzung des Gutscheins wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

6. Rücktritt vom Vertrag

  1. Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren wollen, kann dies durch eine schriftliche Mitteilung an unsere Postanschrift oder per E-Mail erfolgen. Als Datum des Rücktritts gilt das Datum, an dem die schriftliche Rücktrittserklärung der anderen Vertragspartei zugeht.
  2. Wenn Sie vom Auftrag zurücktreten, bevor wir mit der detaillierten Bearbeitung begonnen haben, behalten wir die bereits geleistete Anzahlung als Betrag zur Deckung der Kosten für die erste Recherche und die Reservierung unserer Kapazitäten ein.
  3. Sollten Sie nach Beginn der Arbeiten am Projekt zurücktreten, stellen wir die Arbeit sofort ein, müssen jedoch den Wert der bereits erbrachten Leistungen berechnen. Die bisherigen Ergebnisse senden wir Ihnen zusammen mit einer Abrechnung und Rechnung über den entsprechenden Restbetrag zu.
  4. Sollten wir den Auftrag aus irgendeinem Grund stornieren müssen, erstatten wir Ihnen die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt auf Ihr Bankkonto zurück.
  5. Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn es sich um physische Produkte (Familienbücher oder Stammbaum-Poster) handelt, sofern diese bereits in Produktion gegeben wurden.

7. Haftung und Reklamationen

  1. Wir gewährleisten, dass unsere Dienstleistungen mit höchstmöglicher fachlicher und professioneller Sorgfalt erbracht werden. Aufgrund der Art unserer Arbeit muss jedoch stets damit gerechnet werden, dass es nicht in allen Fällen möglich ist, sämtliche Informationen vollständig zu ermitteln. Da solche fehlenden Informationen nicht Bestandteil des berechneten Preises sind, können sie keinen Reklamationsgrund darstellen. Reklamiert werden können nur objektiv fehlerhaft erbrachte Leistungen.
  2. Sollten Sie Anmerkungen oder Beanstandungen zu dem gelieferten Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@myczechancestors.com, in der Sie die beanstandete Abweichung beschreiben und mitteilen, wie Sie sich die Korrektur vorstellen.
  3. Wenn Sie ein physisches Produkt (Familienbuch oder Stammbaum-Poster) reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das weitere Vorgehen zur Übergabe des Produkts zur Begutachtung und Mängelbehebung vereinbaren können. In einigen Fällen genügt auch ein Foto des beanstandeten Produkts.
  4. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften werden wir uns bemühen, Ihre Reklamation zur Zufriedenheit beider Parteien zu lösen. Wir können eine Reparatur, Ergänzung oder einen Austausch (des physischen oder digitalen Produkts) vereinbaren. Alternativ können Sie einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.
  5. Ihre Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
  6. Für die digitalen Ergebnisse unserer Arbeit gewähren wir eine Gewährleistungsfrist von sechs Monaten ab Übergabe des Werks. Sollten Sie auch nach Ablauf dieser Frist auf Unstimmigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden uns bemühen, auch dann noch eine faire Lösung zu finden.

8. Urheberrechte

  1. Alle von uns gelieferten Texte, grafischen Entwürfe, Schaubilder und Forschungsergebnisse stellen unser urheberrechtlich geschütztes Werk dar.
  2. Sie dürfen diese Werke nur für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke verwenden. Eine Veröffentlichung, Bearbeitung oder Verbindung mit anderen Werken ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.
  3. Ebenso erfordert jede weitere Verbreitung oder kommerzielle Nutzung (z. B. Verkauf, kommerzielle Präsentationen) unsere schriftliche Zustimmung.
  4. Im Falle einer Veröffentlichung muss in Verbindung mit den Ergebnissen die Marke „Hledání předků.cz“ stets deutlich angegeben werden.
  5. Das Recht, die in den vorherigen Punkten genannten Nutzungen vorzunehmen, entsteht erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Preises. Bis dahin sind Sie nicht berechtigt, die von uns gelieferten Werke zu verwenden, zu verbreiten oder anderweitig zu bearbeiten.

9. Datenschutz

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten Dokument mit dem Titel „Datenschutzrichtlinie (GDPR)“ enthalten, das unter www.myczechancestors.com/gdpr verfügbar ist.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung

Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, sich zur außergerichtlichen Beilegung eines Verbraucherstreits an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) zu wenden.

11. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bestellung der angebotenen Dienstleistungen.

Brünn, den 1. November 2025